09 JulSalesforce1 World Tour: Salesforce Tagung & Messe in München ein voller Erfolg

Am vergangenen Donnerstag, 03. Juli 2014, fand die Salesforce1 World Tour im Münchner Messezentrum statt. Mit ca. 2800 Teilnehmer war dies sicherlich die größte deutsche Messe der Branche. Mit dabei war in diesem Jahr erstmalig auch Marc Benioff, Vorsitzender und CEO von salesforce.com.

Key Note in München

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Salesforce ist für Überraschungen immer gut. So wurde die Key Note durch eine klassischen Einlage des Pianisten Yoshiki Hayashi, bekannt vor allem als Schlagzeuger der Rockband X Japan, eröffnet. Danach führte Marc Benioff durch die etwas 2-stündige Key Note, bei der auch zahlreiche namhafte Unternehmensvertreter ihre aktuelle Arbeit mit Salesforce sowie ihre Vision der weiteren Entwicklung vorstellten (u.a. Coca Cola Erfrischungsgetränke, Software AG, Roche).

Ich selbst war gespannt, wie Marc Benioff auf den deutschen Markt eingeht und ob seine Art und die Inhalte hier genauso gut ankommen wie in New York oder San Francisco. Vereinzelt bekam ich im Nachgang zu hören, dass die Beispiele und die Art der Kommunikation etwas überzogen waren (wer die Dreamforce kennt nicht überraschend), aber überwiegend war das Feedback sehr positiv und ich selbst war durchaus begeistert von der Art der Umsetzung hier auf der deutschen Salesforce Konferenz. Die Einstiegs-Videos waren komplett auf deutsch oder mit Untertitel, die Präsentationen ebenfalls alle auf deutsch (das war vor 2-3 Jahren noch anders). Und Marc Benioff ist einfach eine interessante Person, die auf mich authentisch wirkt und es versteht Leute zu inspirieren und von der Salesforce-Vision zu überzeugen. Dass er vor kurzem mit Kanzlerin Angela Merkel zusammen saß und sich über Cloud Computing unterhalten hat, fällt dabei quasi im Nebensatz.

Deutsche Telekom als Partner

Ein Highlight der Key Note in München sicherlich die neue Partnerschaft mit der Deutschen Telekom. Tim Höttges, CEO Deutsche Telekom, erklärte Marc Benioff und den Konferenz-Teilnehmern etwas selbstironisch, warum das Thema Datensicherheit den deutschen so wichtig ist (sinngemäß: hier in Deutschland heben die Leute Geld bei der Bank ab und zahlen es gleich darauf wieder ein, nur um zu sehen, ob es noch da ist …).  Laut Ankündigung der beiden CEOs, werde die T-Systems das für 2015 in Deutschland geplante Salesforce Rechenzentrum betreiben. Im Gegenzug werde die Deutsche Telekom bevorzugter Vertriebspartner für salesforce.com Deutschland und wolle auch im eigenen Haus verstärkt auf Salesforce als CRM-Lösung setzen.

Wir werden in ein paar Monaten sehen, wie sich die Partnerschaft dann tatsächlich entwickelt. In jedem Fall konnte durch den Auftritt des Telekom-Chefs das Vertrauen innerhalb der deutschen Community weiter gestärkt werden und es wurde klar (und durch Zahlen verdeutlicht), dass Deutschland ein wichtiger Markt für Salesforce ist und Salesforce daher auch soweit möglich auf die Bedürfnisse des deutschen Markts eingehen wird. Vertrauen zwischen Hersteller und Kunde ist einer der wichtigsten Faktoren im Cloud-Geschäft, dessen ist sich Marc Benioff durchaus bewusst.

Mobile Mobile Mobile – Integration

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Inhaltlich war die Hauptbotschaft der Key Note die Möglichkeit zur mobilen Nutzung von Salesforce und anderen Unternehmensapplikationen  („ich steuere mein Unternehmen nur noch vom Smartphone aus“). Salesforce hat hier in den letzten Monaten mit der neuen Salesforce1 Plattform, der eigenen mobilen Salesforce1 App, dem Ausbau der APIs sowie der Bereitstellung von Mobile SDKs sehr viel erreicht und die “Mobile First“ Strategie konsequent auf den Weg gebracht. Dies spiegelt sich nun in zahlreichen neuen Funktionen wieder, z.B. der mobilen Nutzbarkeit von Communities oder der Verfügbarkeit von Dashboard-Komponenten inklusive Drill-down zum Bericht innerhalb der Salesforce1 Mobile App.

Um die vollständige Steuerung des Unternehmens zu ermöglichen, ist eine Anbindung der Backend-Systeme (z.B. SAP ERP) für viele Firmen zwingend erforderlich. Es kam durch die verschiedenen Redner mehrmals zur Sprache, wie wichtig SAP für die interne Abwicklung ist und SAP als Backend-System keinesfalls in Frage gestellt wird. Gleichzeitig wurde jedoch betont, dass Salesforce als Frontend und CRM für sie die benötigte Flexibilität, und damit den entscheidenden Wettbewerbsvorteil, liefert. Eine Integration zwischen Salesforce und SAP ist mit modernen Integrationswerkzeugen, oder direkt durch Ansprache der APIs, problemlos möglich.

Sell. Service. Market. Succeed.

Die anderen Teile der Key Note lassen sich sehr gut mit dem Salesforce Slogan zusammenfassen. Es wurden die Möglichkeiten der Nutzung und aktuelle Entwicklungen von Salesforce im Bereich Vertrieb, Service und Marketing in kurzen Demos aufgezeigt und jeweils durch ein konkretes Beispiel und Interview des jeweiligen CEO/CIO verdeutlicht, wie Unternehmen die Salesforce Lösungen einsetzen, um erfolgreich zu sein. Durchaus beeindruckend, wie sich Salesforce innerhalb eines Jahres weiterentwickelt (davon können sich die meisten Unternehmen – und insbesondere Softwarehersteller – sicherlich eine Scheibe abschneiden!). Für echte Salesforce-Insider, welche die jährliche Dreamforce Konferenz sowie die neuen Releases mitverfolgen, gab es hier jedoch keine Überraschungen.

Vorträge von Salesforce, Kunden und Partnern

Am Nachmittag gab es zahlreichen Kurzvorträge zu verschiedensten Themen. Dabei stand wie bei Salesforce-Messen üblich der Praxisbezug stark im Fokus, d.h. Partner und Kunden berichteten gemeinsam mit Salesforce über Projekte, die sie mit der CRM Plattform realisiert haben. Darüber hinaus wurden aktuelle Funktionalitäten von Salesforce vorgestellt und auf spezielle Themen eingegangen (z.B. Branchenlösungen, SAP-Integration, Salesforce für Start-ups). Aus meiner Sicht sind diese Art von Vorträgen für Unternehmen extrem hilfreich, um zu sehen was andere in der Branche mit Salesforce machen und zu überlegen, wie sie ähnliche Konzepte für sich realisieren können. Während einige vermutlich in der Key Note saßen und sich dachten „als Vision interessant, aber aktuell eine Nummer zu groß für uns was Coca Cola, Roche und ähnliche hier aufzeigen“, sind diese Vorträge in der Regel sehr konkret und es kommen auch kleinere Projekte zur Sprache. Zudem bieten Sie die Möglichkeit im Anschluss Fragen zu stellen oder mit den Vortragenden ins Gespräch zu kommen.

Messe / Ausstellung

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Die Salesforce1 World Tour ist eine Mischung aus Tagung und Messe / Ausstellung. Daher gab es nicht nur Vorträge, sondern auch Stände von über 50 Salesforce Partnern. Hier konnten sich Kunden und Interessenten über Dienstleistungen informieren (z.B. zur Einführung oder Weiterentwicklung der Salesforce Lösung) und Demos zu Partnerprodukten erhalten, welche die Salesforce CRM Lösung in bestimmten Bereichen sinnvoll erweitern (z.B. Angebotserstellung / CPQ, Projektmanagement, Security, Integration). Die Möglichkeit eigene Apps zu entwickeln, ist die große Stärke der Salesforce Plattform gegenüber anderen CRM-Systemen. Allerdings müssen neue Anforderungen häufig gar nicht selbst entwickelt werden, da auf dem AppExchange über 2000 Apps von Salesforce Partnern zum direkten Einsatz bereit stehen.

Fazit

Alles in allem war die Salesforce1 World Tour in München aus meiner Sicht ein voller Erfolg und bot nicht nur die Gelegenheit Neues rund um Salesforce kennen zu lernen, sondern insbesondere auch, sich mit Kunden, Interessenten, Partnern und Salesforce Mitarbeitern auszutauschen. Ich bin jetzt schon gespannt auf die Neuigkeiten zur Dreamforce 2014.

04 MarAppExchange 5-5-5: quote 2.0 im Kurzreview

Heute haben wir uns dem Thema Angebotserstellung angenommen.

In Salesforce kann man Angebote erstellen. Die factory42 GmbH hat sich seit Jahren der Prozessoptimierung im Angebotswesen verschrieben und hat mit dem Quote 2.0 eine App auf dem AppExchange, die durchgängig mit 5 von 5 Sternen bewertet wurde.

Ben Kastl hat und in (nicht ganz) 5 Minuten die App vorgestellt und uns gezeigt wie man mit der Lösung schnell und effizient per Drag & Drop Angebote erstellt und auch die Angebot verwaltet.

Aus meiner Sicht eignet sich die App vor allem für folgende Anwendungsfälle:

Hohes Angebotsvolumen
Ihr habt eine hohe Zeitersparnis durch komfortable und schnelle Produktselektion, Verwendung von Vorlagen und Bausteinen etc.
Anspruchsvolles Corporate Design
Ihr könnt die Angebote  beliebig nach Eurem Corporate Design anpassen
Inhaltlich umfangreiche Angebote
Der Einsatz von Angebotsvorlagen, Angebotsbausteinen, Grafiken, Unterschriften etc. macht Euch das Leben deutlich einfacher bei umfangreichen Angeboten
Kalkulatorisch anspruchsvolle Angebote
Rabatte auf Produkt-/Summenebene, Auf-/Abschlagskalkulation, Produkt-, Rabatt- und Preisgruppen, mehrstufiger Vertrieb etc. könnt Ihr mit dem Tool konfigurieren, was ein echter Mehrwert ist und Euer Excel ersetzt!

Jeder, der viele Angebote erstellt – und dabei nicht unbedingt auf einen komplexen Produktkonfigurator zurückgreifen muss, sollte sich die App mal näher anschauen, bzw. mit Ben Kontakt aufnehmen.

Los geht’s mit dem Review:

Disclaimer: die factory42 GmbH ist Arbeitgeber von Tobias, er ist selbst aber nicht an der Produktentwicklung beteiligt.

Update: Inzwischen wird quote 2.0 von der appero GmbH vertrieben und weiterentwickelt.

22 Jul2. Salesforce User Group Treffen München

Am Dienstag, den 30. Juli 2013, findet das 2. Treffen der Salesforce User Group München statt. Ab 19 Uhr sind alle Salesforce Anwender, Salesforce Administratoren, Salesforce Berater und Salesforce Mitarbeiter zu Networking und Erfahrungsaustausch in der Niederlassung München eingeladen.

Adresse:
Niederlassung
Buttermelcherstraße 6
80469 München

Nachdem beim ersten Treffen Mitte April bereits über 15 Salesforce Begeisterte zum gemütlichen Austausch im Hofbräukeller am Wiener Platz zusammenkamen und die Salesforce User Group München Xing-Gruppe inzwischen rund 60 Mitglieder hat, erwarten wir trotz Ferienbeginn eine mindestens ebenso große Runde.

Für das 2. Salesforce User Group München Treffen ist keine feste Agenda geplant, sondern Kennenlernen und lockerer Austausch stehen auf dem Programm.

Hier geht’s zur Xing-Anmeldung.

10 JunCloudforce 2013 – factory42 Warm-up und Party / Customer Company Tour 2013

Das größte deutsche Salesforce Event, die Customer Company Tour 2013 am 2. Juli im Messezentrum München (bislang Cloudforce), hatte ich vor einem Monat bereits in meinem Artikel “Salesforce Event München – Customer Company Tour 2013” angekündigt und vorgestellt.

Für alle Salesforce Mitarbeiter und Kunden, die bereits am Tag vor der Customer Company Tour 2013 in München sind und Lust auf Unterhaltung in entspannter Atmosphäre, jede Menge Spaß sowie Networking in der Salesforce Community haben, veranstalten wir als factory42 GmbH – wie auch bereits erfolgreich in den letzten Jahren – am 1. Juli eine Warm-up Party. Neben einer Keynote durch Salesforce können wir uns auf weitere interessante Informationen, ein leckeres Buffet sowie unterhaltsames Rahmenprogramm freuen. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt. Einlass nur mit Eintrittskarte. Anmeldung über folgende Webseite möglich: http://info.factory42.ag/cloudforce

Peter Ruchatz erklärt im Salesforce Deutschland Blog Artikel “Cloudforce München heißt jetzt Customer Company Tour“, warum die Veranstaltung ab sofort offiziell nicht mehr Cloudforce heißt. Die Namensänderung habe damit zu tun, dass sich die Inhalte der wichtigen Salesforce Veranstaltung schon lange nicht mehr nur um die Cloud drehen, sondern insbesondere darum was  man damit als Kunde alles schönes anstellen kann. Wir freuen uns auf das Salesforce Event in 3 Wochen und sind gespannt auf die Präsentationen und Kundengespräche. Und natürlich freuen wir uns auch auf viele nette Partygäste am Abend vorher.

 

 

 

14 MaySalesforce Event München – Customer Company Tour 2013

Deutschlands größte Salesforce Veranstaltung – die jährlich stattfindende Cloudforce – findet wieder am 2. Juli 2013 im Internationalen Congress Center München (ICM) statt. Die Cloudforce 2013 in München trägt offiziell den Titel “Customer Company Tour 2013” und rückt damit den vor einigen Wochen geprägten Begriff Customer Company noch weiter in den Fokus. Dass der Kunde König sein sollte, ist ja eigentlich nichts neues. Neu sind die Möglichkeiten uns mit dem Kunden zu vernetzen und die toolgestützten Möglichkeiten in der Kommunikation.

Die Cloudforce ist die Veranstaltung schlechthin für alle Salesforce Kunden und Salesforce Interessierte. Hier erhält man einen Tag lang in verschiedenen Fachvorträgen einen guten Eindruck in welche Richtung sich Salesforce in den nächsten Monaten und Jahren entwickeln wird und bekommt aktuelle Neuigkeiten rund um die Produkte vorgestellt. Der Marktplatz von Salesforce Partnern bietet die Möglichkeit, mit Partner-Unternehmen ins Gespräch zu kommen. Diese bieten auf der AppExchange Produkte zur Erweiterung Ihrer Salesforce-Umgebung an oder unterstützen Sie bei der Salesforce-Einführung. Darüber hinaus kommen in vielen der Vorträgen auch Kunden zu Wort, so dass Sie von deren Erfahrungen lernen und praxisrelevante Fragen stellen können.

Wir werden bei der Customer Company Tour 2013 in München natürlich auch dabei sein. Bei Interesse an persönlichem Austausch einfach eine kurze E-Mail schicken.

Hier zum Einstieg noch ein Erklärungsvideo, wie Ihre eigene Firma zur Customer Company wird …

09 AprSalesforce User Group – 1. Treffen in München am 15.04.2013

Salesforce User Groups sind informelle Gruppen, bei denen sich Salesforce User untereinander austauschen können. Sie formen sich in der Regel in Städten, in denen es eine große Anzahl an Salesforce-Nutzern gibt und in denen sich jemand findet, der bereit ist, User Group Treffen zu organisieren. Denn internationale Salesforce Diskussionsforen gibt es schließlich genug. Viel spannender ist es, sich persönlich mit anderen Salesforce-Interessierten auszutauschen.

Die Salesforce User Group Berlin gibt es schon länger und es findet inzwischen bereits das 6. Treffen statt, allerdings habe ich es selbst bisher nie geschaft zu dem entsprechenden Termin in Berlin zu sein. Und gerade in München gibt es inzwischen hunderte von Firmen und Personen, die im Salesforce-Umfeld arbeiten. Daher habe ich zusammen mit Sue Beckert die Initiative ergriffen, eine Salesforce User Group für München zu gründen.

Termin und Ort für das 1. Treffen der Salesforce User Group München stehen inzwischen fest:

Montag, 15.04.2013 um 19:00 Uhr

Location:

Hofbräukeller am Wiener Platz
Innere Wiener Straße 19
81667 München

Die U-Bahn Station Max-Weber Platz ist ganz in der Nähe.
Reserviert ist auf Salesforce User Group.

Das Treffen soll zum ersten lockeren Kennenlernen und Austausch dienen, ohne festgelegte Agenda außer einer kurzen offiziellen Vorstellungsrunde spätestens gegen 19:30 Uhr.

Die folgenden Gruppentreffen könnten dann z.B. einen kleinen Vortrag bzw. Sprecher zu bestimmten Erfahrungen mit Salesforce auf der Agenda haben. Aber lasst uns darüber am 15.04. sprechen.

Anmeldung bitte über das Xing-Event vornehmen. Wer über weitere Termine auf dem Laufenden bleiben möchte, kann bei Xing der Gruppe Salesforce User Group München beitreten.

21 OctCloudforce München – Rückblick und Videos

Am Montag fand die Salesforce-Konferenz in München statt. Rund 2000 Teilnehmer (Kunden, Interessierte, Presse, Partner, VIPs) lauschten der Salesforce-Keynote sowie den Demo-Sessions und Kundenbeispielen. Im Ausstellerbereich präsentierten Partner ihre Dienstleistungen oder Produkte. Auch Salesforce war mit Ständen zu den verschiedenen Produkten vertreten.

Besonders hervorheben möchte ich den Fokus auf kleine und mittelständische Unternehmen (KMU). Ihnen wurde ein extra Stand auf der Expo gewidmet und in einer speziellen KMU-Session standen einige deutsche KMUs – die Salesforce bereits aktiv nutzen – Rede und Antwort (LeadHunter Tolingo, Simpleshow und mymuesli). Diesen speziellen Fokus halte ich für einen wichtigen Schritt, da zum einen der größte Anteil der deutschen Unternehmen zum Segment KMU zählen, zum anderen die zum Teil bei großen amerikanischen Firmen spürbare Arroganz sowie das Werben mit weltbekannten amerikanischen Firmennamen auf die deutschen Mittelständler abschreckend wirken können. Auch in Bezug auf Google Apps war es beispielsweise vor gut einem Jahr noch schwer als Partner an eine deutsche Firmenpräsentation mit deutschen Referenzen zu kommen. Inzwischen hat Google erkannt, dass in Deutschland ein angepasster Vertriebsansatz nötig ist um erfolgreich zu sein.

Von der Cloudforce sind zahlreiche deutsche Salesforce Videos bei YouTube verfügbar.

Hier die Keynote der Cloudforce 2012 in München:

Und hier Teil 2 der Keynote:

 

Weitere Videos gibt es unter folgendem Link:
http://www.salesforce.com/de/cloudforce/

07 SepCloudforce München 2012 – 16. Oktober 2012 – Agenda, Programm

In Kürze (vom 18.-21.09.2012) findet die sagenumwobene Salesforce-Konferenz “Dreamforce 2012” in San Francisco/USA statt. Für alle die nicht die Gelegenheit haben die Dreamforce zu besuchen, gibt es eine starkt abgespeckte Konferenz (1 Tag) in München – die Cloudforce Social Enterprise Tour. Diese findet am 16.10.2012 in München ICM/Messe statt.

Beginn ist ab 8.30 Uhr mit der Registrierung und Besuchen der Aussteller-Stände von Salesforce Partnern. Von 10.00-11.30 Uhr findet die Keynote statt. Von 13.30-17.00 sind zahlreiche Breakout-Sessions – jeweils 2 Vorträge zu unterschiedlichen Themen finden parallel statt. Ab 17 Uhr schließt die Cloudforce München 2012 mit einem Empfang.

Das Formular zur Anmeldung sowie die ausführliche Agenda ist unter folgendem Link zu finden: Cloudforce München 2012 – Social Enterprise Tour.