24 JunAgenda Customer Company Tour 2013 – Cloudforce München

Wie bereits im Artikel Salesforce Event München – Customer Company Tour 2013 angekündigt, findet am 2. Juli im International Congress Center München die Customer Company Tour 2013 (ehemals Cloudforce) statt.

Hier kurz & knapp die angekündigte Ageda:

08:30 – 10:00 Registrierung, Ausstellung und salesforce.com Campground
09:00 – 09:30 EARLY BIRD SESSIONS:

• Salesforce Chatter
• Salesforce Communities

10:00 – 11:30 Keynote: Become a Customer Company

11:30 – 13:00 Mittagspause, Ausstellung und salesforce.com Campground

13:00 – 13:45 BREAKOUT SESSIONS:

• Sales Cloud
• Salesforce Platform
• Salesforce für Life Sciences & Pharma
• Partner Sessions

13:45 – 14:15 Pause, Ausstellung und salesforce.com Campground

14:15 – 15:00 BREAKOUT SESSIONS:

• Service Cloud
• Unlock SAP
• Salesforce für Financial Services
• Premier Success
• Capgemini für Energieversorger
• Partner Sessions

15:00 – 15:30 Pause, Ausstellung und salesforce.com Campground

15:30 – 16:15 BREAKOUT SESSIONS:

• Marketing Cloud
• Salesforce für Kleinunternehmen
• Salesforce.com für Manufacturing
• Salesforce for the Enterprise
• Partner Sessions

16:15 – 18:00 Networking Reception

Weitere jeweils aktuelle Infos zur Agenda finden Sie auf der Salesforce Registierungsseite.

Bei den einzelnen Sessions werden zahlreiche Salesforce-Kunden* Einblicke in ihre Salesforce Nutzung geben. Darüber hinaus sind zahlreiche Salesforce-Partner** mit Ständen vertreten.

Bereits am Tag vorher findet zu dem das Customer Company Tour Warm-up statt. Als Live-Attraktion mit dabei sind unter anderem die Münchner Party-Band maxxOutt sowie Jonglierkurs.de.

— —

* Für die Customer Company Tour 2013 sind u.a. folgende Kunden auf der Bühne angekündigt: adidas, Brainlab, Carl Zeiss Vision, Coca-Cola Erfrischungsgetränke AG, EnBW, Alcatel Lucent, FVW Mediengruppe, Phonak, Deutsche Leasing AG, On AG, Bauer Kompressoren, Bombardier Transportation.

** Folgende Salesforce Partner sind mit Ständen auf der Customer Company Tour 2013 vertreten: Accenture, reply Alanis, Capgemini, Deloitte, factory42, GMS Develpment, ITB Consult, Nefos, NTT Data, Parx, Big Machines, bucher+suter, cameleon software, ClientHouse, Concur, Entero, ExactTarget, Galigeo Solutions, Informatica Cloud, Inxmail, Magic Integration Platform, Marketo, MuniCons, Nexell, PerspectSys, Progress Data Direct, Seeburger Business Integration, Sensix, Silverpop, Software AG, TOA Technologies, tquila, Vigience, Your SL, Heilemann&Co, On Commerce, riva, Tacton, Sofon Guided Selling, Pitcher, globalH2O

12 JunCloudBlogger jetzt mit Youtube-Kanal

Nachdem Tobias und ich den Gedanken die Salesforce-Administration in kurzen Videos zu erklären schon sehr lange verfolgen, freuen wir uns Euch heute unser erstes CloudBlogger-Video zu präsentieren.

Ihr wollt wissen, was die ersten Schritte in Salesforce sind und wie erfahrene Salesforce Admins eine neue Umgebung aufsetzen? Dann seit Ihr bei uns richtig.

Wir haben uns vorgenommen in weiteren Folgen eine komplette Salesforce-Umgebung mit vielen Prozessen Schritt für Schritt zu entwickeln und aufzubauen und wollen dabei auch auf Eure Fragen eingehen und Tipps und Kniffe von zusammen 5 Jahren intensiver Arbeit mit Salesforce und 10 Salesforce-Zertifizierungen einfließen lassen.

Episode 1 handelt von folgenden Punkten:

• Zugang zu einer neuen Salesforce-Umgebung
• Was finde ich wo?
• Erstellen einer ersten Applikation in Salesforce
• Austauschen des Firmenlogos

Wir freuen uns auf Euer Feedback. Welche Themen sind für Euch am interessantesten? Was wolltet Ihr schon immer mal wissen?

P.S.: Technischer Hinweis: YouTube verschluckt leider das Bild der ersten ca. 1.30 min – danach gibt’s auch Interessantes zu sehen. Verpasst habt ihr nur die ersten beiden Webseiten www.cloudblogger.de und www.salesforce.de.

12 JunSalesforce kauft EdgeSpring: Fokus Business Intelligence und Analytics

Die Salesforce Shopping-Tour geht weiter. Erst letzte Woche wurde der strategische Zukauf der E-Mail Marketing Plattform ExactTarget zur Stärkung der Salesforce Marketing Cloud bekannt gegeben wurde. Noch in der selben Woche wird schließlich der Aufkauf des Start-ups EdgeSpring publik.

Auf der Webseite von EdgeSpring ist zu lesen:

“Over the past two and a half years, we at EdgeSpring have built up a strong team and executed on bringing a next-generation decision-making platform to market. Business Intelligence and Analytics in the enterprise is a massively painful and IMHO still largely unsolved problem today. Being a part of salesforce.com will give us a tremendous opportunity to take our technology to the next level and deliver truly amazing innovation to solve this high value problem.”

CEO und Mitgründer von EdgeSpring war früher Salesforce-Mitarbeiter und kehrt jetzt – vermutlich mit einem kleinen Bonus in der Tasche – in das Salesforce-Umfeld zurück. Salesforce bestärkt durch den Zukauft des Start-ups, dass zu Zeiten in denen Big Data in aller Munde ist, die Themen Business Intelligence und Analytics noch weiter an Wichtigkeit gewinnen werden und rüstet sich gegen Oracle, SAP, Microsoft & Co.

Wie im Artikel “Salesforce kauft ein (Choicepass, Buddy Media, Rypple)” aufgelistet, gab es bereits eine Reihe an Zukäufen in den letzten Jahren. Ich bin gespannt wann und in welcher Form sich die Zukäufe dem normalen Salesforce Benutzer als neue Produkte oder Features bemerkbar machen.

10 JunCloudforce 2013 – factory42 Warm-up und Party / Customer Company Tour 2013

Das größte deutsche Salesforce Event, die Customer Company Tour 2013 am 2. Juli im Messezentrum München (bislang Cloudforce), hatte ich vor einem Monat bereits in meinem Artikel “Salesforce Event München – Customer Company Tour 2013” angekündigt und vorgestellt.

Für alle Salesforce Mitarbeiter und Kunden, die bereits am Tag vor der Customer Company Tour 2013 in München sind und Lust auf Unterhaltung in entspannter Atmosphäre, jede Menge Spaß sowie Networking in der Salesforce Community haben, veranstalten wir als factory42 GmbH – wie auch bereits erfolgreich in den letzten Jahren – am 1. Juli eine Warm-up Party. Neben einer Keynote durch Salesforce können wir uns auf weitere interessante Informationen, ein leckeres Buffet sowie unterhaltsames Rahmenprogramm freuen. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt. Einlass nur mit Eintrittskarte. Anmeldung über folgende Webseite möglich: http://info.factory42.ag/cloudforce

Peter Ruchatz erklärt im Salesforce Deutschland Blog Artikel “Cloudforce München heißt jetzt Customer Company Tour“, warum die Veranstaltung ab sofort offiziell nicht mehr Cloudforce heißt. Die Namensänderung habe damit zu tun, dass sich die Inhalte der wichtigen Salesforce Veranstaltung schon lange nicht mehr nur um die Cloud drehen, sondern insbesondere darum was  man damit als Kunde alles schönes anstellen kann. Wir freuen uns auf das Salesforce Event in 3 Wochen und sind gespannt auf die Präsentationen und Kundengespräche. Und natürlich freuen wir uns auch auf viele nette Partygäste am Abend vorher.

04 JunDie Salesforce Marketing Cloud wird jetzt erwachsen – Salesforce kauft ExactTarget und Pardot

Seit der Dreamforce 2012 ist die Salesforce Marketing Cloud in aller Munde. Erstmals wurden dort die beiden zugekauften Produkte Radian 6 (Social Monitoring) und BuddyMedia (Social Publishing) als integrierte Marketing Plattform präsentiert. Vor kurzem wurde zudem Social.com (Social Advertising) als dritte Komponente vorgestellt (siehe Social.com neues Salesforce-Produkt für Social Advertising).

Marketing Cloud – The Leading Social Media Marketing Suite

Die Vision einer voll ins CRM und untereinander integrierten Marketing Plattform war damit klar kommuniziert und der Salesforce Schritt – in Anbetracht der vorgestellten Prognosen, dass ein Großteil der neuen IT-Budgets in den nächsten Jahren eher im Bereich Marketing als im Bereich Vertrieb ausgegeben werden – auch klar nachvollziehbar.

Und doch war die Vision der Marketing Cloud bisher aus meiner Sicht unvollständig, da lediglich die “Social” Kanäle im Fokus standen. Inzwischen ist Social Media zwar fester Bestandteil vieler Unternehmen und alle übrigen überlegen zumindest, wie sie damit umgehen sollen.  Ein viel größerer Fokus liegt jedoch bei immer noch auf klassischem E-Mail Marketing.

E-Mail Marketing und Marketing Automation Lösungen, die mehr oder weniger gut mit Salesforce integriert sind, gibt es bereits sehr viele am Markt (z.B. Eloqua, Marketo, Silverpop, iContact, EmailVision, Genius, Hubspot, ExactTarget, Pardot). Die meisten davon stellen auch ein Salesforce Modul auf der AppExchange bereit.

Salesforce kauf ExactTarget

Heute wurde es nun offiziell in einer Salesforce Pressemitteilung bekannt gegeben, dass Salesforce ExactTarget kauft! ExactTarget ist auf jeden Fall einer der größeren Anbieter und seit Jahren am Markt. Der Fokus liegt gemäß eigener Darstellung  stark auf E-Mail Marketing und Cross-Channel Interactive Marketing im B2C Umfeld. Erst vor gut einem halben Jahr übernahm ExactTarget jedoch Pardot, eine Lösung die auf Marketing Automation und Lead Nurturing im B2B Umfeld spezialisiert ist. Im Doppelpack erhält Salesforce also durch den Zukauf eine perfekte Ergänzung der Marketing Cloud und kann eine relativ breite Kundenbasis damit ansprechen.

Die Marketing Cloud wird erwachsen

Alleine mit dem Thema Social Marketing hatte es Salesforce vermutlich bislang schwer bei deutschen CMOs Gehör zu finden – selbst wenn es strategisch richtig und sinnvoll sein mag. Ich glaube E-Mail Marketing und Marketing Automation wird es Salesforce nun erlauben einen viel besseren Einstieg in deutsche Marketingabteilungen zu finden und von dort über den Plattform-Ansatz weitere Kanäle zu erschließen. Für mich wird die Marketing Cloud damit jetzt richtig erwachsen und ich hoffe mittelfristig auf eine voll in Salesforce integrierte (bzw. eigentlich eher sogar voll auf der Salesforce Plattform basierende) Marketing Cloud, welche einen neuen Maßstab setzt in Bezug auf Plattform-Stärke und Flexibilität – ähnlich wie wir es aktuell bei Salesforce bereits im Bereich Sales und Service gewohnt sind.

29 MayEmails nachverfolgen in Salesforce

Viele wissen nicht wo sie beim Email-Marketing starten sollen und denken über den Einsatz von teuren Email-Marketing-Lösungen nach, wo viele Kunden mit den Standard-Funktionen in Salesforce schon super bedient wären.

Es gibt nämlich eine wirklich tolle Funktion in Salesforce, die ich bei den wenigstens Kunden bisher live gesehen habe, da es die meisten wahrscheinlich nicht wissen. Daher möchte ich Euch kurz zeigen wie Ihr mitbekommen könnt wie oft und wann Eure Emails vom Empfänger gelesen werden.

Es sind nur wenige Schritte, los geht’s.

Im Standard-Kontakt-Layout gibt es die sog. HTML-Email List, die sich ganz unten befindet (zu Unrecht wie ich finde!).

Mit einem Klick “Send Email” kommt man auf eine Seite von der man aus Emails verschicken kann, Templates auswählen kann (z.B. die, die von Marketing vorgegeben worden sind).

Wichtig dabei ist, dass Ihr eine HTML-Email verschickt. Nur so kann die Email beim Öffnen “zurückfunken”.

Das war es eigentlich auch schon:

Bei jedem Öffnen wird dies an Salesforce zurückgemeldet. Gespeichert wird folgendes:

• Wie oft wurde die Email das erste Mal geöffnet?
• Wann wurde die Mail das letzte Mal geöffnet?
• Wann wurde die Email das erste Mal geöffnet?

Der Anwendungsfall liegt auf der Hand:

Ihr übersendet einem Kunden Unterlagen oder Informationen und wollt vorab wissen, ob er diese überhaupt geöffnet hat oder er sie gegebenenfalls mehrfach gelesen hat, dann bietet sich das an.

Mit den Salesforce Standard-Werkzeug habt Ihr ein sehr mächtiges Werkzeug um besseres Email-Marketing zu machen. Wenn Ihr es noch nicht im Einsatz habt, probiert es aus!

Email-Marketing-Tools haben absolut Ihre Daseinsberechtigung. Aber man sollte vorher die Bordmittel ausgereizt haben, oder?

Wofür nutzt Ihr dieses Feature oder wozu könnt Ihr Euch vorstellen es künftig zu nutzen?

Ich freue mich auf Euer Feedback auf Facebook oder Twitter.

16 MaySalesforce Rechenzentrum für Deutschland

Bislang betreibt Salesforce fünf Rechenzentren in Nordamerika und Asien. Bereits seit mehreren Jahren wird auf Nachfrage mitgeteilt, dass ein Rechenzentrum in Deutschland oder in Europa geplant sei – ein konkretes Datum gab es bislang jedoch nie. Die Frage nach dem Standort des Salesforce Rechenzentrums kommt in Kundenworkshops immer wieder. Denn das Bauchgefühl sagt bei vielen deutschen CEOs und CIOs nach wie vor: “ich möchte meine Daten so nah bei mir wie irgendwie möglich, am liebsten unter dem Kopfkissen”.

Ob das Kopfkissen der sicherste Ort für Unternehmensdaten ist sei mal dahingestellt. Rechtlich gesehen zumindest scheint das Speichern von Kundendaten (außer hochsensible Daten in bestimmten Branchen) in Rechenzentren der USA seit Jahren erlaubt zu sein, wenn der jeweilige Cloud Anbieter das Safe Harbor abkommen unterzeichnet hat. Salesforce besitzt über die Safe Harbor Vereinbarung hinaus zahlreiche Datenschutz-Zertifikate und ist vom deutschen TÜV geprüft. Alle Details zu Datenschutz und Sicherheit in der Salesforce Cloud können unter trust.salesforce.com nachgelesen werden.Trotzdem sind gewisse Bedenken, insbesondere bei Unternehmen die zum ersten Mal ernsthaft mit Cloud Computing in Berührung kommen, immer wieder spürbar.

Letzte Woche wurde nun in einer Salesforce Pressemitteilung offiziell bekannt gegeben, dass der Bau eines Rechenzentrums in Großbritannien bei NTT Europe in Auftrag gegeben wurde. Die Fertigstellung sei bis Ende 2014 geplant. “Der neue europäische Standort zielt auf den wachsenden Bedarf an Cloud Computing-Services der salesforce.com-Kunden in Europa, dem Mittleren Osten und in Afrika ab. […] Europa ist mit einem konstanten Ertragswachstum von 38 Prozent im Finanzjahr 2013 die Region von salesforce.com mit dem schnellsten Wachstum” heißt es in der Pressemitteilung.

Die Frage, wo ihre Daten liegen, musste für Kunden aus Deutschland bisher immer mit “USA” beantwortet werden. Ab 2015 werden deutsche Daten dann vermutlich hauptsächlich in Großbritannien liegen. Natürlich etwas schade, dass es nicht Deutschland, Frankreich oder die Schweiz geworden ist (das wäre für das Bauchgefühl in deutschen Firmen vermutlich noch besser gewesen), aber immerhin zumindest in Europa. Ich denke das dürfte dem deutschen und europäischen Markt einen weiteren Schub geben und noch mehr Kunden überzeugen, den Schritt in die Cloud zu gehen.

14 MaySalesforce Event München – Customer Company Tour 2013

Deutschlands größte Salesforce Veranstaltung – die jährlich stattfindende Cloudforce – findet wieder am 2. Juli 2013 im Internationalen Congress Center München (ICM) statt. Die Cloudforce 2013 in München trägt offiziell den Titel “Customer Company Tour 2013” und rückt damit den vor einigen Wochen geprägten Begriff Customer Company noch weiter in den Fokus. Dass der Kunde König sein sollte, ist ja eigentlich nichts neues. Neu sind die Möglichkeiten uns mit dem Kunden zu vernetzen und die toolgestützten Möglichkeiten in der Kommunikation.

Die Cloudforce ist die Veranstaltung schlechthin für alle Salesforce Kunden und Salesforce Interessierte. Hier erhält man einen Tag lang in verschiedenen Fachvorträgen einen guten Eindruck in welche Richtung sich Salesforce in den nächsten Monaten und Jahren entwickeln wird und bekommt aktuelle Neuigkeiten rund um die Produkte vorgestellt. Der Marktplatz von Salesforce Partnern bietet die Möglichkeit, mit Partner-Unternehmen ins Gespräch zu kommen. Diese bieten auf der AppExchange Produkte zur Erweiterung Ihrer Salesforce-Umgebung an oder unterstützen Sie bei der Salesforce-Einführung. Darüber hinaus kommen in vielen der Vorträgen auch Kunden zu Wort, so dass Sie von deren Erfahrungen lernen und praxisrelevante Fragen stellen können.

Wir werden bei der Customer Company Tour 2013 in München natürlich auch dabei sein. Bei Interesse an persönlichem Austausch einfach eine kurze E-Mail schicken.

Hier zum Einstieg noch ein Erklärungsvideo, wie Ihre eigene Firma zur Customer Company wird …

24 AprSocial.com neues Salesforce-Produkt für Social Advertising

Gestern wurde in einer Pressemitteilung der Launch von Social.com bekannt gegeben. Ich habe mir einen ersten Überblick über das Angebot verschafft.

Was ist Social.com?

Social.com ermöglicht es Agenturen und Werbetreibenden Marketingkampagnen über Facebook und Twitter zu schalten (Social Advertising). Social.com ergänzt damit Radian6 (Social Listening) und Buddy Media (Social Publishing) innerhalb der Marketing Cloud.

Hier die entsprechende Erklärung der Pressemitteilung:

“Social.com is part of Salesforce Marketing Cloud, the #1 social marketing solution for transforming how customer companies market in the social and mobile era. The Salesforce Marketing Cloud now includes the #1 social listening application, Salesforce Radian6, the #1 publishing application, Salesforce Buddy Media, and the #1 social advertising application, Social.com“

Wie kann Social.com verwendet werden?

Die Website sagt noch relativ wenig darüber aus, wie man es bei sich selbst einsetzen könnte. Es hilft also nur den Salesforce-Vertrieb zu kontaktieren falls näheres Interesse besteht. Es gibt ein kurzes Einführungsvideo, aber (ähnlich Radian6 und Buddy Media) keine Test-Version zur direkten Freischaltung. Ein 30-Tage-Test war und ist bei den meisten Salesforce-Produkten möglich. Insofern bleibt mir aktuell nur zu spekulieren wie das Produkt unter der Haube tatsächlich aussieht und die Vermutung, dass Salesforce erst noch etwas an der Marketing Cloud feilen muss, bevor sie der breiten Masse zugänglich gemacht wird.

Was kostet Social.com?

Es gibt bisher keinerlei Preisaussagen auf der Website. Es werden einige Marketing Cloud Packages dargestellt (Basic, Professional, Corporate, Enterprise), aber auch das ohne Preisangabe. Schade, eine offenere Kommunikation wäre hier wünschenswert. Zumindest kleine Kunden schreckt das vermutlich erstmal ab – vielleicht würde es der Preis auch tun?

Mein erster Eindruck?

Der Domainname war sicherlich nicht billig, aber ist mal wieder genial sprechend und passt sehr gut in die Reihe der anderen Produkte (Do.com, Data,com, Database.com, Desk.com, Work.com, …). Mit dem speziellen Fokus auf Social Advertising wird ein neuer Kundenkreis angesprochen, also nicht nur Endkunden wie für CRM üblich, sondern Agenturen, die im Auftrag von Kunden Werbung bei Facebook und Twitter schalten können. Und wer einmal selbst Facebook-Marketing ausprobiert hat weiß, dass hier durchaus Bedarf ein einer vernünftigen Plattform zur Verwaltung besteht.

Social.com – alter Wein in neuen Schläuchen?

Social.com wurde als neues Produkt innerhalb der Marketing Cloud bekannt gegeben. Ich bin auf die erste Demo gespannt, aber mein erster Eindruck ist die Funktionen waren in Buddy Media bereits vorhanden und im Demo-Video ist auch die Buddy Media Umgebung zu sehen (auch Buddy Media wurde allerdings erst im letzten Jahr zugekauft). Neu ist aus meiner Sicht eher die Vermarktung. Zum einen möchte Salesforce vermutlich versuchen, mit Marketing Agenturen und Werbetreibenden eine neue Zielgruppe zu erreichen, die vielleicht bisher gar kein Salesforce hat. Zum anderen soll die Marketing Cloud auf etwas breitere Füße gestellt werden.

Und natürlich soll auch nochmal klar hervorgehoben werden, dass Salesforce das Thema Social Media in allen Bereichen ernst nimmt und sich darin als Marktführer sieht. Dies ist vermutlich keine schlechte Idee – zumindest wenn die im Salesforce-Blog Artikel prognostizierten Zahlen stimmen und im Bereich Social Ads bis 2017 ein Markt von 11 Milliarden entsteht.

19 AprSummer 13 – Meine Highlights

Heute wurden die Release Notes in einer ersten Version veröffentlicht und das neue Release ist diesmal voll mit neuen Funktionen. Aus meiner Sicht eines der besten um umfangreichsten Releases der letzten Jahre. Zusammengefasst meine Highlights des neues Releases, das im Mai erst in den Sandboxen verfügbar sein wird, dann in den Produktionsumgebungen:

Neues Layout für die User Settings
Die persönlichen Einstellungen wurden vom Setup gelöst und die User bekommen ein neues, schicken Look & Feel ihrer persönlichen Einstellungen.

Neue Struktur im Setup
Die Inhalte im Setup bekommen eine neue Anordnung mit denen man die Inhalte besser finden kann. Das wird vor allem neuen Admins das Leben etwas erleichtern. Die Anpassungen wurden aber so sensibel gemacht, dass auch existierende Admins sich weiterhin gut zurechtfinden werden.

Erweiterte Freigaberegeln für Reports und Dashboards
Die Ordner in denen die Reports und Dashboards können jetzt noch leichter mit Usern geteilt werden. Der Umweg über Gruppen entfällt.

Go-Live der Communities
Chatter Communities wurden ja bereits schon auf der Dreamforce 12 angekündigt und waren bisher in beta. Mit dem neuen Release gehen sie nun endlich für die Masse live und werden die Portale ablösen. Sie bringen ganz neue Möglichkeiten mit für die Einbindung von Kunden und Partnern incl. einem neuen Layout und site.com als Layout-Editor. Das wird Euch sicher auch gefallen!

Erweiterung der Preisbücher
Die Preisbücher kann man jetzt über den Standard hinaus einfacher erweitern. Felder, Layout und Validierungen lassen sich jetzt für die Preisbücher hinzufügen bzw. anpassen.

Cases für Salesforce for Outlook
Lange von der Salesforce Community gewünscht ist mit dem neuesten Release von Salesforce for Outlook jetzt auch Support von Cases und Custom Objects integriert. Damit lassen sich jetzt alle Emails den richtigen Datensätzen in Salesforce ohne jegliche Umwege zuordnen.

Deployment von Approval Prozessen
Approvals können jetzt von Sandboxen in die Produktion deployed werden. Damit nimmt die Liste der wenigen Dinge, die noch nicht deployed werden können weiter ab.

Salesforce Touch for iPhone und Android
Salesforce Touch für iPhone ist bereits im AppStore verfügbar und ist richtig schick geworden, Android wird im Laufe des Releases ebenfalls dazukommen.

Chatter Topics and Actions
Auch Chatter hat super Erweiterungen bekommen: Topics wird die Hashtags ersetzen und Euch helfen Postings mehreren Themenbereichen zuzuweisen. Damit wird der Inhalt von Chatter besser durchsuchbar und die Nutzung als Intranet noch praktikabler.
Chatter Actions sind eine Erweiterung des Feeds. So lassen sich super schnell Aktivitäten oder neue Datensätze aus dem Chatter-Feed produzieren. Ich erhoffe mir dadurch eine noch höhere Produktivität, wenn man ohne Umwege in die related lists neue Datensätze erstellen kann.

Optimierte Usability der Service Konsole
Das Layout der Service Konsole wurde optimiert, so dass die wichtige Information noch schneller verfügbar ist.

UPDATE – inzwischen sind mir 5 weitere neue Features aufgefallen, die ich auf jeden Fall noch erwähnen möchte:

Owner Fields in Formeln
Dieses Feature habe ich bisher schmerzlich vermisst. Endlich kann man sich die Mailadresse oder Rolle des Owners direkt über ein Formelfeld im Layout anzeigen lassen. Bisher musste man das immer über Trigger lösen. Klasse!

Checkbox als Formel
Man kann jetzt Boolean-Formeln erstellen, die statt 1 oder 0 eine Checkbox als Ergebnis haben, die an ist oder aus. Bisher waren dafür 2 Felder und ein Workflow notwendig.

User Sharing
Das User-Objekt findet mit dem Sommer-Release jetzt Einzug in die globalen Sharings. Damit kann man noch besser internationale Salesforce-Umgebungen managen und vor allem die neuen Communities noch granularer verwalten und managen.

Das Canvas-Framework geht live
Das Integrations-Framework “Canvas” war in den letzten Releases noch in beta, bzw. im Piloten und geht jetzt mit dem Sommer-Release live. Damit lassen sich sehr einfach bestehende Applikationen in den Firmen über Mashups einbinden. Daran wurde lange und intensiv gearbeitet. Ich bin mir sicher, dass wir davon noch viel hören werden.

Last but not least: Field Level Security im Schema Builder
Zugegebenermassen ein Feature über das die wenigsten bisher gestolpert sein dürften. Mit dem Schema Builder kann man sich alle Objekte und Felder visualisieren und per Drag und Drop neue Felder anlegen. Die Rechtevergabe war bisher aber leider so, dass die Felder allesamt im Standard nicht im Layout angezeigt wurden und daher kaum jemand das Feature nutzte.
Jetzt erhalten neue Felder den “Standard”, den man auch mit dem Wizard erhalten würde: Ein super Feature! Wer es noch nicht ausprobiert hat, sollte es einmal tun. Ihr werdet es spätestens mit dem neuen Release lieben.

Meine Highlights sind nur ein Auszug aus dem neuen Release. Schon zum jetzigen Zeitpunkt haben die Release Notes 258 Seiten. In der Vergangenheit ist die Anzahl der Seiten mit der Zeit noch weiter angestiegen.
Ich freu mich sehr auf das neue Release. Wie geht es Euch?
Was sind Eure Highlights?